PARA FAMILIAS
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Tengo seguro de decesos: ¿puedo utilizar el féretro RestGreen?
Sí. Tener un seguro de decesos no le impide elegir el féretro RestGreen. La cobertura dependerá de lo contratado en su póliza, pero, en la práctica, suele ser compatible con la elección del féretro.
Si lo desea, podemos ayudarle a coordinarlo con la funeraria para que la gestión sea lo más sencilla y respetuosa posible.
¿Qué ocurre si tengo un seguro de decesos pero no utilizo todos los servicios incluidos, como el ataúd o la funeraria concertada?
Las guías de consumo —incluyendo las de algunas Comunidades Autónomas— recomiendan revisar detenidamente la póliza y solicitar el detalle exacto de los servicios que cubre. Si la familia decide no utilizar alguno de ellos, es habitual que exista derecho a la devolución del capital asegurado no consumido o al reembolso de los gastos asumidos, siempre dentro de los límites establecidos en el contrato.
Con carácter general, puede corresponder devolución si el coste final del servicio es inferior al capital/importe asegurado. La Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, prevé que el exceso de la suma asegurada sobre el coste del servicio prestado corresponda al tomador o, en su defecto, a los herederos.
Recomendación práctica: solicite un desglose del coste real del servicio y pida por escrito a la aseguradora la regularización o devolución del importe no consumido, conservando póliza y facturas.
Nota: puede variar según la póliza y el tipo de prestación.
¿Cómo funciona el servicio RestGreen para familias?
RestGreen ofrece el ataúd ecológico de cartón a través de funerarias colaboradoras. Usted nos escribe indicando su provincia y, si lo conoce, si se trata de cremación o entierro. Le confirmamos disponibilidad y le ponemos en contacto con una funeraria que pueda gestionar el servicio en su zona.
¿Puedo comprar directamente como particular?
Actualmente no realizamos venta directa a particulares. Para garantizar la correcta gestión del servicio (traslado, sala, documentación y coordinación), el suministro se realiza a través de una funeraria. Si su funeraria habitual no dispone de esta opción, le ayudamos a encontrar una colaboradora.
¿Puedo usar mi propio féretro con un seguro de decesos?
En términos generales, no existe, a nivel estatal, ninguna norma que prohíba que la familia aporte su propio féretro, siempre que este cumpla los requisitos técnico-sanitarios exigidos por la normativa aplicable (estatal, autonómica y, en su caso, municipal). Es decir, sí, siempre que el féretro cumpla la normativa técnico-sanitaria aplicable.
Y, si dispone de seguro de decesos, lo que diga el contrato del seguro de decesos (más que de una prohibición legal directa).
¿Sirve para cremación, entierro y restos?
Sí. El ataúd RestGreen está concebido para cremación, entierro y restos en el marco del servicio funerario habitual. Si necesita una confirmación específica para un crematorio o cementerio concreto, indíquenos la localidad y lo revisamos con la funeraria.
¿De qué materiales está hecho? ¿Es realmente ecológico?
Está elaborado principalmente con cartón reciclado y celulosa. Se evita, en la medida de lo posible, el uso de elementos contaminantes (barnices, herrajes o tratamientos innecesarios). Su finalidad es reducir el impacto ambiental frente a alternativas tradicionales.
¿Qué certificaciones u homologaciones tiene?
RestGreen indica que el ataúd está Homologado por el Ministerio de Sanidad y Comunidades Autónomas y cuenta con Certificación UNE 190001. Si necesita justificantes para su funeraria, crematorio o cementerio, solicítenos la documentación y se la facilitaremos.
¿Qué es un “entierro verde” o ecofuneral?
Es una forma de despedida que busca reducir el impacto ambiental del servicio (materiales más sostenibles, menor uso de elementos contaminantes y coherencia con la voluntad de la persona fallecida y su familia). Si desea una opción así, podemos orientarle sobre cómo gestionarlo con una funeraria.
¿Es resistente y seguro para su manipulación?
El diseño está pensado para una manipulación segura dentro del circuito funerario (traslados y manejo por personal profesional). Para su tranquilidad, si desea la ficha técnica o especificaciones de carga, solicítela y se la facilitamos a través de la funeraria.
¿Qué plazos de entrega hay?
El plazo habitual de coordinación y entrega es de 24–48 horas (según provincia y disponibilidad logística). En situaciones especialmente urgentes, indíquenos la localidad y la fecha/hora prevista y buscaremos la opción más rápida disponible.
¿Cuál es el precio? ¿Qué incluye?
Como referencia, el servicio se ofrece desde 1.690 € (IVA incluido) a través de funerarias colaboradoras. El precio final puede variar según provincia y condiciones del servicio (tanatorio, traslados, sala, etc.). Si nos escribe con su provincia, le daremos una orientación más precisa.
¿Puedo elegir acabados o personalización?
Disponemos del modelo actual con acabados disponibles (según stock y plazos). Si desea una personalización específica, consúltenos: le indicaremos opciones y tiempos.
¿Qué información debo facilitar al contactar?
Para poder ayudarle con rapidez: provincia, localidad aproximada, si es cremación o entierro (si se conoce), y un teléfono o email de contacto. Si ya tiene funeraria, indíquenos cuál es.
¿Cómo contacto en un momento urgente?
Puede escribirnos a info@restgreen.com o utilizar el formulario de Contacto. Si su consulta es urgente, indíquelo en el asunto y añada la provincia para priorizar la derivación a funeraria.
PARA FUNERARIAS
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¿Cómo puede una funeraria incorporar RestGreen a su oferta?
Es sencillo: nos solicita información y le enviamos documentación y condiciones. Tras ello, podrá ofrecer esta opción a las familias y gestionar el servicio con normalidad, manteniendo su relación con el cliente final.
¿Qué documentación facilitáis (técnica y comercial)?
Podemos aportar ficha técnica, homologaciones, certificaciones disponibles (p. ej., Homologación del Ministerio de Sanidad, UNE 190001), materiales, recomendaciones de uso y un argumentario claro para familias (enfoque ambiental, compatibilidad, logística y preguntas frecuentes).
¿Plazos de suministro y logística de entrega?
El plazo habitual de suministro es de 20-30 días desde la solicitud del pedido (según provincia y disponibilidad). Indicándonos lugar de entrega y fecha prevista, confirmamos disponibilidad y coordinamos la logística para el servicio.
¿Hay un único modelo?
Actualmente trabajamos con un modelo principal. Si se incorporan nuevas variantes, se comunicarán con antelación.
¿Compatibilidad con cremación, entierro y restos?
El ataúd está concebido para su uso en servicios de cremación, entierro y restos. Si un operador (tanatorio/crematorio/cementerio) exige requisitos específicos, lo revisamos con usted caso a caso.
¿Cómo se gestiona la atención a la familia si nos deriva RestGreen?
Cuando una familia nos contacta, le proponemos una funeraria colaboradora en su zona. Usted conserva la gestión del servicio y la relación con la familia; RestGreen aporta soporte e información sobre el ataúd.
¿Cómo se tramitan incidencias o necesidades urgentes?
Contamos con un canal de coordinación para confirmar disponibilidad y priorizar entregas. Indique siempre localidad, hora objetivo y persona de contacto en destino.
¿Cómo contacto para empezar a colaborar?
Escríbanos a Contacto indicando su provincia y datos de la funeraria (razón social, CIF si aplica, persona de contacto). Le responderemos con la información operativa.